Escambray Periódico de Sancti Spíritus
La Resolución establece los derechos de consumidores y deberes de los proveedores de productos y servicios
En consonancia con la política aprobada por el país, esta normativa allana el camino para una ley que pueda regular los deberes y derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores para todos los prestatarios de servicios en sentido general en la nación, respondió la funcionaria a Prensa Latina en conferencia de prensa.
La Resolución -publicada desde este viernes en la Gaceta Oficial de Cuba- establece los derechos de consumidores y deberes de los proveedores de productos y servicios, lo mismo para la esfera estatal que para el sector cuentapropista o cooperativo.
Según se conoció durante la conferencia de prensa que además del ordenamiento jurídico, distintas entidades del país están abocadas a la capacitación de quienes laboran directamente con el consumidor.
Se trabaja, igualmente, en la implementación de herramientas informáticas que permitan a los usuarios acceder a información de primera mano acerca de los precios y existencias de las mercancías.
Nueva resolución que norma la protección de los consumidores
La Gaceta Oficial de la República de Cuba publicó este viernes la Resolución Extraordinaria 54/2018 Norma rectora para la protección al consumidor en el comercio interno, que tiene entre sus objetivos fortalecer y perfeccionar este sistema.
Tal normativa involucra a personas naturales y jurídicas de la actividad del comercio, relacionadas con la venta de mercancías, gastronomía, servicios técnicos, personales y alojamiento, de acuerdo con el reporte de la Agencia Cubana de Noticias.
En esta ocasión se refrenda la responsabilidad de los proveedores en la inviolabilidad de los derechos de los consumidores y regula un grupo básico de esos derechos.
Entre ellos, los de recibir productos y servicios con la calidad requerida, la protección contra la publicidad comercial falsa y las prácticas engañosas aplicadas por los proveedores, así como también la posibilidad de mantener una adecuada relación entre cantidad-calidad-precios.
Los clientes tienen el derecho también, tal y como lo plantea la norma, de comprobar el peso del producto adquirido, y de contar con garantía, compensación, indemnización y reparación por daños y perjuicios causados, entre otros.
La resolución regula, además, las distintas instancias encargadas de atender las reclamaciones y quejas y los términos para responder a las personas.
Proveedores de productos y servicios están obligados ahora a cumplir los requisitos de calidad declarado, y garantizar la inocuidad de los alimentos.
También está entre sus obligaciones garantizar el pesaje correcto con medios certificados por la autoridad competente, en los que se incluyen las ofertas gastronómicas.
La presente resolución está en consonancia con la voluntad del país de enfrentar la problemática actual de la desprotección al consumidor.
En tal sentido, corresponde al Ministerio de Comercio Interior (MINCIN) proponer y, una vez aprobadas, dirigir, controlar y fiscalizar las políticas del Estado y del Gobierno en cuanto al comercio interno, mayorista y minorista, la logística de almacenes y la protección al consumidor.
La nueva resolución entrará en vigor 30 días después de su publicación en la Gaceta Oficial.
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Escambray / ISSN 9664-1277
Por cuanto en la agencia aereovaradero sa La Habana Cuba les cuento que prestan un servicio de muy mala calidad ademas de ser engañoso te dicen que por ser aereo es rapido cosa muy diferente demora mas que por via maritima las cargas a pesar de tener un solo # de guia te lo entregan por separadas y cuando reclamas te dicen que los bultos viene en paletas diferentes despues de haberte avisado que el envio esta en Cuba sin cortar que un sin numeros de clientes con bultos perdidos para inquietudes o queja te pelotean no eso no es conmigo eso es con el y con el otro desde la entrada hasta salida sino entras en negocios pasas a ser unas de las ultimas personas en irte te hacen creer que sus servicios son ordenados pero no es asi entonces te preguntas a quien acudir si hasta cuanto le dices que te vas a quejar te reclaman que vea bien de que se va a quejar refiriendo asi personal d la aduana entonces en quien confiamos para que te respondan un telefono tienes que estar un dia entero esperando a que lo quieran coger porque es timbre y timbre y timbre y nada del pogo del servicio ni hablar es carisimo pero bueno si asi tuviera calidad vale la pena pero no lo tiene alli estaba un dia que casualmente estaban las luces y camaras para darle propaganda a la agencias y desde mi espera sentada en un asinto los observaba y decia que engaño y como exponer mi queja era por gusto porque se sabe que eso no es lo que se iba a publucar la plublicidad era la parte bonita de la historia es necesario poner ojo a todas estas y mas situaciones que estamos viviendo ya en un horario comprendido 1 del mediodia mas o menos nada de merienda ni agua