Escambray Periódico de Sancti Spíritus
A piernas sueltas duerme la insensibilidad de ciertos funcionarios públicos, quienes, en menoscabo de la Política de Comunicación Social del Estado y el Gobierno cubanos, desconocen, relegan o menosprecian su obligación de responder las quejas, preocupaciones y denuncias de la población.
Por más que me devano los sesos, siempre arribo a esa conclusión cuando interpreto el mutis que, como tendencia, hacen directivos de entidades e instituciones de la provincia ante la voz popular, expresada en la sección “Buzón ciudadano”, del sitio Portal del ciudadano espirituano,al que se puede acceder a través de la dirección electrónica http://www.espirituano.gob.cu/es.
La relevancia le asiste a dicha plataforma digital, cristalizada gracias a la rodilla en tierra que pusieron la Empresa de Aplicaciones Informáticas (Desoft) y la Asamblea Provincial del Poder Popular, conocedoras de la trascendencia de esta vía comunicativa, insertada dentro de la Política integral para el perfeccionamiento de la informatización de la sociedad.
Pocos pondrían en entredicho la utilidad del Portal…, donde las improvisaciones no recalaron en su concepción, al ponderar su funcionalidad y arquitectura internas, su corpus informativo y las coordenadas en cuanto a la facilitación social (servicios, trámites…) al alcance del internauta.
En particular, este último apartado acoge el “Buzón del ciudadano”, que, pese a no constituir la arteria aorta de la web, nadie negaría que es la propuesta más vista de esta, si damos crédito a los datos del propio sitio digital.
A la luz de los comentarios expuestos allí, el “Buzón…” ha devenido en repositorio de desahogo público, en lugar de erigirse en un fluido canal de comunicación donde prevalezca el diálogo virtual para el esclarecimiento de dudas, la orientación desde las instituciones y las autoridades gubernamentales y la posible solución de determinadas problemáticas.
Un cierto prejuicio me vencía antes de repasar, en lo fundamental, las entradas de los ciudadanos publicadas en julio y agosto. Lo admito. Realmente pensaba que estas, en mayoría abrumadora, versaban en torno a asuntos más bien de incidencia o cariz personal; aunque no minimizo su valía.
Durante el escrutinio me di un portazo con otra realidad, al leer las preocupaciones, dudas e inquietudes relacionadas, entre otros tópicos de interés general como la exclusión de Sancti Spíritus de las paradas oficiales del moderno tren que cubre el itinerario La Habana-Santiago de Cuba y viceversa, decisión revertida por el Ministerio del Transporte y la Unión de Ferrocarriles de Cuba.
También han suscitado criterios la aprobación de los precios topados para productos y servicios de los trabajadores privados, las nuevas regulaciones para el expendio de gas licuado, las afectaciones en el servicio eléctrico, anomalías en el funcionamiento del sistema de pago a través de las tarjetas magnéticas en tiendas recaudadoras de divisa y la calidad en la prestación de servicios en Salud Pública.
Exactamente, más de una insatisfacción referida al sector sanitario recaba aclaraciones. Los internautas aguardan por que algún directivo del Hospital General Provincial Camilo Cienfuegos se digne a responder los cuestionamientos acerca de la atención en la consulta de Otorrinolaringología en el Cuerpo de Guardia y de las condiciones higiénicas en la Sala 3H (puerperio).
Por la respuesta de Acueducto y Alcantarillado esperan, entre otros, planteamientos sobre la calidad del agua en el poblado de Jatibonico y la rotura en desagües, según vecinos del barrio Miguelón, de Cabaiguán.
Al parecer, en julio y agosto no han revisado el “Buzón…” o no se han sentido aludidos el Grupo Empresarial del Comercio, las Direcciones Municipales de la Vivienda de Taguasco y Sancti Spíritus, Empresa de Productos Lácteos Río Zaza, Dirección Provincial de Salud…
El silencio de los funcionarios públicos defrauda a los internautas, quienes comentan: “Este portal no tiene sentido si los sujetos no tienen respuestas. No hay verdadera comunicación cuando no hay retroalimentación”. “Este portal ha enmudecido ante el tema de los precios topados. Por favor, precisamos transparencia en el proceso, ¿cómo fueron calculados? ¿Sobre qué base?”. “Cada vez son menos las intervenciones de los organismos. ¿Se cansaron de dar respuestas?”.
A dicha interrogante podría añadírsele otra: ¿Por qué la Dirección Provincial de Transporte, la Empresa Eléctrica y la Dirección Provincial de Justicia sí ponen oído a la vox populi y responden, orientan, aclaran en la web?
Ese actuar se articula con la opinión de Javier Brito Pérez, vicepresidente para el Órgano de la Administración Provincial, quien en febrero pasado recalcaba a Escambray la importancia de que “cada directivo sienta la necesidad de revisar todos los días este sitio. Tenemos que ser serios en las respuestas para que los pobladores, a su vez, crean y encuentren la satisfacción en la plataforma”.
¿Que la razón en sus juicios o quejas siempre está de parte de quienes escriben al Portal…? No lo considero así. Que muchas veces las personas no aportan todos los elementos informativos resulta verdadero. Ahí es donde procede el intercambio virtual en busca de más datos como lo ha propiciado la Oficina de Atención a la Población, de la Asamblea Provincial del Poder Popular.
Ante la sequía de respuestas, recurro a la novísima Constitución, cuyo Artículo 53 expone: “Todas las personas tienen derecho a solicitar y recibir del Estado información veraz, objetiva y oportuna”. Otro documento, la Conceptualización del Modelo Económico y Social Cubano de Desarrollo Socialista, también recoge la necesidad de “lograr una efectiva comunicación social, con énfasis en su calidad y en el acceso oportuno a la información pública”.
Tales coordenadas no deben dormir en los burós y archivos digitales de las entidades, urgidas de consolidar sus aparatos de comunicación institucional, desafío acentuado más de una vez por el Presidente Miguel Díaz-Canel, quien, asimismo, ha resaltado el rol de la participación ciudadana en la toma de decisiones.
En esa línea, en visita a Sancti Spíritus en agosto del 2018 el Presidente del Parlamento, Esteban Lazo, insistía en que los organismos respondan a las preocupaciones de las personas, incluidas las que escriben a los medios de comunicación.
A tono con ello, en julio pasado durante el análisis de la situación del comercio y gobierno electrónicos en Cuba, los diputados de la Comisión permanente de trabajo de atención a los servicios de la Asamblea Nacional del Poder Popular manifestaron la necesidad del intercambio con el pueblo en los portales del ciudadano. En otras palabras, abogaron por que los planteamientos no cayeran en saco roto.
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Escambray / ISSN 9664-1277
En el CDR 9 Enrique Villegas se realizó por parte de una comisión,la entrega de un teléfono,el año pasado el cual quedó pendiente por falta de insumos, al compañero Apolonio Orencio Simón Días,y cuando el delegado se persona por el CDR,resulta que se lo quitaron y pusieron en su lugar a Yaquelin Chávez granado. Me pregunto si ese equipo fue entregado por comisión del propio CDR como se lo van a quitar.ahora alegan que la compañera es presidente y el resto de los cderista no lo sabían,pero ya en ese CDR habían entregado un teléfono al presidente quien explica esa cotización ,que de echo es una violación y falta de respeto a los cederistas. Y según Raudel Orellana que es el coordinador no sabía quién era el presidente de dicho CDR. Quien le explica eso a los miembros .por y otras cosas mal hechas la organización ha perdido credibilidad y desinteres de la poblacion
Vengo un día si otro no a buscar pan a la panadería de Olivos I, las colas son inmensas e indiciplinadas y con un gran porciento de adultos mayores, pero que puediera hacer la administración?, la venta transcurre muy lenta pues el despacho simultáneo de dulces, pizzas y pan hace que se demoren varios minutos la venta a cada cliente, porqué no se vende por separado, si en un final las producciones que se están haciendo soy muy pequeñas?. Porqué sigue existiendo el doble turno de los despendientes si solo se vende un rato en la mañana?, pudieran vender dos personas y así agilizar la venta, creo que la administración pudiera estudiar estás sugerencias y otras para colaborar a eliminar la congregación de personas y las inquietudes de la población.
Siento que a nadie le interesa los problemas del transporte. Es una falta de respeto que desde el 12 de enero del 2021 nadie se haya preocupado por dar una respuesta acertada al problema planteado. Estaremos obligados a plantearlo a través de todas las redes sociales lo cual afectará notablemente la credibilidad de las respuestas. Cosas como éstas afectan nuestro lindo proceso y dan margen a la contrarrevolución con sus campañas mediáticas.