Empresa Eléctrica aclara: los clientes sí recibirán su factura

A partir de un mensaje automático que comenzaron a recibir los clientes de la Empresa Eléctrica cuando abonaron el servicio de forma electrónica el pasado mes, donde se aseguraba que desde julio no recibirían más el aviso de consumo de la factura de forma impresa y se sugería que al respecto podían consultar las plataformas de pago digitales, se generaron varias dudas e inquietudes entre los usuarios.

Para esclarecer los detalles de esta disposición Escambray dialogó con Darío Peña Cuenca, director comercial de la Empresa Eléctrica Sancti Spíritus: “Solo se va a eliminar la entrega de los avisos de consumo de electricidad a aquellos clientes que ya recibían la factura eléctrica cada mes vía correo electrónico y que nosotros tenemos en nuestra base de datos”.

Y argumentó que esta decisión se debe a que la impresión y los modelos necesarios para estos tradicionales recibos tienen un elevado costo en divisa y por las limitaciones financieras del país ese proceso se ha visto afectado.

“La Unión Eléctrica y la provincia de Sancti Spíritus, con el objetivo de incrementar la disponibilidad de papel y alargar la existencia del que contamos en almacenes, va a realizar además una modificación a la hora de entregar los avisos de electricidad: se van a aprovechar las partes que antes se utilizaban como recibo y talón también para entregar la notificación del consumo”, agregó.

Este cambio se traduce en que algunos clientes van a recibir el aviso escrito con letras azules y otros en color naranja. Adicionalmente, la Empresa Eléctrica espirituana realiza una prueba piloto en el municipio Fomento y Sancti Spíritus para imprimir una especie de recibo criollo en hojas blancas, que incluye todos los detalles, pero no es igual al modelo al cual todos estaban acostumbrados.

“Esperamos que este proceso no sea traumático para nuestros clientes. Para dar otras opciones a los usuarios también hemos diseñado la posibilidad de recibir y consultar los saldos de la facturación a través del número telefónico 1-88-88 y por los teléfonos habilitados en las sucursales eléctricas y en los Centros de atención al cliente”, comentó Peña Cuenca. 

Por último, agregó que los interesados en recibir su factura eléctrica vía correo electrónico deben escribir a la dirección factura@oc.une.cu y en el Asunto solo deben especificar su número de identificación, más conocido por ID.